65%

покупателей предпочитают отправить сообщение, а не звонить

Сегодня выделяются компании, которые в условиях повышенной конкуренции и постоянного роста требований покупателей быстро реагируют на входящие запросы. При этом количество точек касания
с брендом увеличивается, отслеживать общение менеджеров
с клиентами становится тяжелее.
Компании, которые контролируют взаимодействия сотрудников
с клиентами, определяют ключевые потребности целевой аудитории
и улучшают качество сервиса без дополнительных исследований
и затрат.
Какие процессы в бизнесе улучшит Аналитика текстовых коммуникаций MANGO OFFICE?

Какие процессы в бизнесе улучшит Аналитика текстовых коммуникаций MANGO OFFICE?

Вырастет конверсия из обращения в сделку и средний чек заказа. Сервис автоматически проанализирует 100% диалогов менеджеров
с клиентами в мессенджерах, социальных сетях, в чатах приложений
и на сайте. В итоге сформируется информативный отчет с нарушениями и оценкой качества работы.

Задаетесь этими
вопросами?

Как оценивать работу и оперативно корректировать слабые места сотрудника и команды?
Как быстро квалифицировать диалоги и монетизировать данные о поведении клиента?
Как сделать из разового покупателя постоянного клиента?
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE

Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE

  • Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
  • Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
  • Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
  • Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.

С решением MANGO OFFICE вы сможете

Получать готовый анализ всех коммуникаций и повышать качество обслуживания клиентов
Увеличить средний чек сделок и оптимизировать работу сотрудников
Экономить ресурсы бизнеса на контроле качества коммуникаций и сохранить бюджет
Увеличивайте продажи <br>с Аналитикой текстовых коммуникаций

Увеличивайте продажи
с Аналитикой текстовых коммуникаций

Испытайте возможности сервиса в деле!

Находите диалоги по заданным параметрам

Выявляйте нужные разговоры по словам и фразам. Сервис сохраняет все диалоги, расшифровывает и предоставляет отчет

Исследуйте разговоры с клиентами — и получайте ценные данные

Анализируйте диалоги с ошибками в коммуникациях, запросы рынка и серьезные нарушения сотрудников

Контролируйте коммуникации сотрудников

Оценивайте разговоры специалистов на соответствие стандартам компании и выявляйте процент соблюдения параметров по чек-листу

Подключайте решение MANGO OFFICE
и получайте максимум выгоды для бизнеса

Анализ коммуникаций

  • Экономьте время сотрудников: им будет доступно 32 словаря для глубокого анализа и оценки разговоров.
  • Создание словарей и скриптов, добавление
    стоп-слов — все это поможет команде быстро выявлять и исправлять ошибки.
  • Получайте отчет с подробным анализом текстовых коммуникаций сотрудников
    с клиентами

Детальный разбор звонков

  • Предоставляйте возможность сотрудникам анализировать звонки в режиме реального времени и в записи.
  • Система автоматически извлечет данные из записей и разделит их на чаты сотрудника и клиента, а затем составит отчет.
  • Вы получите 100% анализ коммуникаций своих менеджеров с клиентами.

Автоматизация контроля

  • Анализируйте коммуникации по разным параметрам и срезам, необходимым
    для вашего бизнеса.
  • Используйте гибкие отчеты, корректируйте работу сотрудников на основе полученных данных
    и принимайте эффективные управленческие решения.

Подключение за один день

  • Используйте готовую интеграцию с Виртуальной АТС MANGO OFFICE или с другой телефонией для быстрого старта работы.
  • Ваши сотрудники смогут загружать в личный кабинет уже существующие аудиозаписи, оценивать исторические данные и получать по ним отчеты.

Благодаря сервису MANGO OFFICE наши клиенты смогли

на 90%
снизить нагрузку отдела контроля качества
на 60%
увеличить конверсию в запись на консультацию
на 20%
увеличить количество продаж с входящих звонков

Тарифы

До 10 операторов

4 500 руб./мес.

От 11 до 20 операторов

7 500 руб./мес.

Без ограничения количества операторов1

15 000 руб./мес.

+Доступ к Речевой аналитике2

1 000 руб./
мес.

Выбирайте проверенное решение от экспертов

Индивидуальный подход

За вами будет закреплен персональный менеджер, который поможет подключить и настроить Аналитику текстовых коммуникаций

Поддержка 24/7

Эксперт ответит на вопросы, настроит личные кабинеты ваших сотрудников и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач

Надежный поставщик

Российский продукт от разработчика программного обеспечения, на рынке уже 22 года

Экосистема MANGO OFFICE

В составе сервисов надежная телефония и все необходимые инструменты для эффективного управления коммуникациями

С нами уже работают

mail.ru group Битрикс24 amoCRM Вкусвилл Y-CLIENTS UniSender LPGENERATOR elama

Оставить заявку

Источники
1 Включено не более 50 операторов. При увеличении пользователей или нецелевом использовании возможен пересмотр стоимости пакета 2 Сервис Текстовая аналитика доступен клиентам сервиса Манго Диалоги