Интеллектуальные решения
Роботы и боты для автоматизации рутинных задач
97%

рутинных задач в обслуживании клиентов можно делегировать искусственному интеллекту

В коммуникации компании с ее клиентами существует большое количество рутинных задач: повторяющиеся диалоги, ручная прослушка разговоров, большое количество исходящих звонков с одинаковым сообщением и многое другое. Эти задачи занимают время ваших сотрудников — самого ценного ресурса в любом контактном центре.
Доверьте выполнение рутинных задач интеллектуальным решениям от MANGO OFFICE, это позволит вашим сотрудникам сосредоточиться на результате. Вы будете предоставлять лучшее качество обслуживания без необходимости увеличивать ФОТ.

Прокачайте клиентский сервис с искусственным интеллектом

100%
Обращений принимайте и обрабатывайте при любой нагрузке
в 3 раза
Увеличивайте количество исходящих звонков и улучшайте контакт с вашей аудиторией
70%
Экономьте ресурсы на контроле качества диалогов и повышайте воронку продаж
до 50%
Оптимизируйте ФОТ операторов и супервизоров

Внедряйте искусственный интеллект в каждый этап клиентского пути

Голосовой роботАвтоматизируйте клиентский опыт

Улучшайте клиентский сервис без увеличения усилий с Голосовым роботом. Автоматизируйте простые диалоги, отвечайте на частые вопросы, подключайте в нерабочие часы или собирайте информацию о клиенте заранее, чтобы передавать оператору запрос с полным контекстом

Чат-ботОбеспечьте простой доступ к вашим услугам

Позаботьтесь об удобстве для клиентов, которые не любят звонить – и результаты не заставят долго ждать! Подключите Чат-бота для ответов на частые вопросы, помощи в выборе, ответов в нерабочие часы

Робот-администраторДоверьте запуск обзвонов

Интегрируйте Робота-администратора с вашей CRM‑системой, и он возьмёт на себя всю рутину, освободит вас от необходимости вручную готовить, настраивать и контролировать кампании исходящего обзвона.

Автоматизация обзвонаРасширяйте воронку продаж

Используйте массовые и триггерные кампании автообзвона с роботом для улучшения контакта с вашей аудиторией. Настраивайте расписание и различные режимы дозвона для высокой эффективности исходящих коммуникаций

Речевая аналитикаВыполняйте план продаж

Предоставьте своим отделам продаж возможность выполнять планы квартал за кварталом, поручив анализ диалогов в звонках и чатах Речевой аналитике

Контроль качества с РАУсильте контроль качества диалогов

Превратите каждое взаимодействие в конкурентное преимущество с модулем Контроль качества на базе искусственного интеллекта. Получайте объективную оценку каждого диалога в режиме реального времени, учитывайте оценки от клиентов в голосовых и текстовых каналах для выявления точек роста
Позвольте ИИ автоматизировать самые утомительные части вашей работы,  чтобы вы могли сосредоточиться на результате

Позвольте ИИ автоматизировать самые утомительные части вашей работы, чтобы вы могли сосредоточиться на результате

Хотите знать еще больше о том, как улучшить коммуникации вашей компании с клиентами?

Омниканальная платформа

Единый стандарт качества обслуживания и персонализированный подход во всех каналах коммуникаций.

Решения для управления персоналом
(Mango WorkForce Management)

Автоматически построит графики работы персонала с учетом загрузки для обеспечения нужного уровня сервиса

Лидеры отраслевых сегментов уже достигли успеха с Контакт-центром MANGO OFFICE

достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
97%

достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)

СОВА,
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
увеличилось количество<br class='br-dt'> запросов, решенных<br class='br-dt'> с первого раза
на 28%

увеличилось количество
запросов, решенных
с первого раза

HOLODILNIK.RU,
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
увеличились<br class='br-dt'> среднегодовые продажи<br class='br-dt'> <span class='nowrap'>в интернет-магазине</span>
в 1,5 раза

увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине

МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК

С нами уже

Днком Технониколь Много Мебели Вкусвилл Ozon Qlean Foresta Mario Berluchi

Выбирайте проверенное решение
от экспертов отрасли

TOП-5
крупнейших
поставщиков
SaaS-решений*
5 000+
контактных центров
по всей России работают
на нашем решении
81,2 %
лидер по количеству проектов контакт-центров на решениях российских вендоров*

Оставьте контакты, мы вам перезвоним