Мы разрабатываем инструменты облачных коммуникаций с момента зарождения рынка в 2010 году
Мы перевели на удалённую работу свою команду за 3 дня, как только рыночные условия этого потребовали. Мы точно знаем, какие проблемы есть на «удалёнке» и как их можно избежать. И почему удалённая работа может и должна быть эффективной.
Основные проблемы при переходе на удалённую работу:
- затраты на организацию рабочих мест сотрудников;
- сохранение рабочей инфраструктуры (внешние и внутренние номера, работа в своей CRM и пр.);
- потеря входящих звонков и текстовых обращений потенциальных и текущих клиентов;
- потеря качества обслуживания клиентов;
- низкий уровень взаимодействия между сотрудниками и подразделениями;
- низкая производительность сотрудников на дому и неэффективные инструменты контроля.
Каждый бизнес уникален
За долгое время работы с нашими клиентами мы выделили наиболее важные моменты, чтобы быть максимально полезными каждой компании при переходе на удалённую работу:
Удалённая работа для небольших компаний
- Переход за 1 день.
- Простые и удобные инструменты в едином окне.
- Сокращение затрат, подключение только нужных инструментов.
- Аудио и видеоконференции, рабочие чаты в бесплатном корпоративном мессенджере.
- Поддержка 24/7 и подключение функций в 1 клик.
- Удалёнка с MANGO OFFICE за 1 день.
Удалённая работа для крупного бизнеса
- Пошаговый переход, сохранение номеров и текущих возможностей вашей АТС.
- Бесшовность, надёжность и быстрая масштабируемость.
- Аналитика, отчёты и расширенные возможности контроля сотрудников.
- Готовые интеграции, API-конструктор, возможности кастомных доработок.
- Массовый перевод на удалённую работу.
- Личный мобильный кабинет для удаленного доступа сотрудников.
Удалённая работа отдельных отделов компании
- Фронт-офис
Перевод на удаленную работу отделов продаж и клиентского обслуживания. Омниканальный облачный контакт-центр. - Внутренние подразделения
Удаленные коммуникации и контроль работы бэк-офиса. Mango Talker для удаленной работы. - Маркетинг
Инструменты контроля и снижения затрат маркетинга «на удаленке». Коллтрекинг и сквозная аналитика.
MANGO OFFICE для удалённой работы
Сервисы MANGO OFFICE помогут быстро и качественно организовать работу из дома, даже тем, кто не привык работать удалённо.
Топ инструментов, используемых нашими клиентами «на удалёнке»
Виртуальная АТС
Как сократить затраты при переходе на удаленную работу
Интеграции с CRM
Как организовать работу из дома «как в офисе»
Контакт-центр
Как не упустить ни одно обращение и сохранить объем продаж
Речевая аналитика
Как контролировать сотрудников «на удаленке»
SIP TRUNK
Как сохранить корпоративные номера и интегрироваться с используемой офисной АТС
Mango Talker
Как обеспечить непрерывность коммуникаций с помощью корпоративного мессенджера
Бизнес-аналитика
Более 200 отчетов о работе каждого сотрудника и подразделения. Как сохранить прозрачность работы в удаленном режиме.
Мы заботимся о клиентах, предлагая только надежные и проверенные решения
И мы гордимся, что в любых условиях гарантируем качество наших сервисов и остаемся лидером рынка.
Безопасность
Мы понимаем, что переход части сотрудников на дистанционную работу — вызов системе информационной безопасности. Чтобы не усугублять проблемы, мы включили в MANGO OFFICE: роли и права доступа, журналирование действий в Личном кабинете, иерархию прав доступа, удаленную деавторизацию Mango Talker, шифрование передаваемых данных, защиту конференций, защиту коммуникаций руководителя компании, борьбу со случайными утечками.
Непрерывность бизнеса
Мы используем распределенный кластер серверов с резервированием, размещенный в дата-центрах уровня Tier III.
Каналы связи между нашими серверами, а также между MANGO OFFICE и другими операторами связи задублированы.
Для передачи голоса MANGO OFFICE использует качественные кодеки G.711, G.729, OPUS.
Поддержка — рядом
Столкнулись с проблемой? Мы поможем вам настроить сервисы и решить технические проблемы.
Бесплатная техническая поддержка MANGO OFFICE работает в режиме 24×7.
Персональный менеджер будет вашим представителем в MANGO OFFICE.
Мы рядом — филиалы компании работают в десятках городов, от Калининграда до Владивостока.
О MANGO OFFICE
MANGO OFFICE — многолетний лидер лидер рынка облачных коммуникаций, с момента зарождения рынка в 2010 году и до сегодняшнего дня.
Наши продукты получили множество отраслевых наград и включают:
- Сотни сервисов виртуальной АТС, включая FMC
- API и более 104 готовых интеграций с популярными бизнес-приложениями
- Martech: динамический коллтрекинг с большим количеством заменных номеров и сквозная аналитика
- Облачный контакт-центр
- Десятки отчетов о качестве обслуживания клиентов, эффективности работы сотрудников и потоке обращений клиентов
- Омниканальные коммуникации с клиентами
- Удобный мессенджер Mango Talker
- Автоматический анализ содержания разговоров с клиентами (Speech Analytics)
- Технологии Unified Communications & Collaboration для улучшения командной работы
Оставьте заявку на настройку удалённой работы
Обеспечьте удалённых сотрудников удобными коммуникациями
