Голосовой робот
Совершенствуйте качество клиентского сервиса без увеличения штата сотрудников
Зачем современному бизнесу робот?
Какие задачи решает Голосовой робот?
Прием 100% звонков
- Принимайте 100% звонков ваших клиентов голосовым роботом. Он зафиксирует потребность,
внесет новый заказ в CRM-систему и уведомит менеджера об этом.
Консультирование клиентов
- Делегируйте консультирование по шаблонным вопросам голосовому роботу.
Он подскажет наличие товара, время доставки и даже проконсультирует по техническим вопросам.
Оповещение об акциях
- Делайте 10 000 звонков за час. Рассказывайте об акции, новом предложении или товаре.
Робот сам внесет в CRM-систему новый заказ, уведомив менеджера, или просто соединит клиента с ним для оформления заказа.
Холодные продажи
- Укрепите отдел продаж новым виртуальным сотрудником. Голосовой робот обзвонит базу потенциальных клиентов в разы
быстрее менеджера. Новые заказы будут занесены в CRM-систему с уведомлением менеджера.
Сбор показаний счетчиков
- Освободите ресурс ваших операторов на рутинные задачи. Робот сам примет все звонки от клиентов, внесет показания счетчиков в CRM-систему с датой обновления сведений.
Уведомление о платеже
- Сократите до 20% задолженность по платежам. Установите роботу триггер для звонка и он в назначенное время и день позвонит клиенту либо с напоминанием о платеже, либо с просьбой погасить задолженность. Он сам соберет отклики клиентов и внесет их в CRM.
Оценка качества обслуживания
- Автоматизируйте работу по сбору обратной связи. Задайте роботу триггер для звонка, время, дату и пропишите ему скрипт с вопросами. Голосовой бот сам внесет данные в нужное бизнес-приложение.
Подтверждение заказа
- Делегируйте роботу подтверждение нового заказа. Он сам позвонит клиенту, уточнит дату, время, выбранный товар и проинформирует о статусе заказа, дальнейших действиях и времени ожидания.
Подтверждение записи
- Повысьте доходимость на прием до 30%! Голосовой робот по заданному триггеру позвонит клиенту и задаст вопрос, придет ли он на прием, или подберет новое удобное для клиента время.
Автоматические ответы на вопросы сотрудников
- Поручите роботу выполнение внутренних задач. Он ответит на шаблонные вопросы новых работников, предоставит регламенты и инструкции, снимет нагрузку с первой линии техподдержки, предоставит актуальные тарифы для специалистов департамента продаж.
Создайте идеального виртуального оператора!
- Выберите голос из 7 доступных или наделите робота брендированным голосом
- Дайте своему роботу имя, создайте персонального виртуального оператора вашей компании
Как работает Голосовой робот?
Функциональные возможности


Больше, чем диалог
Голосовой робот умеет отправлять СМС и email, получать/отправлять данные с помощью http-запросов во внешние системы и даже совершать математические действия
Гибкие скрипты
Создаются без программирования из шаблонов с помощью визуального интуитивно понятного конструктора скриптов. Если этого недостаточно, скриптологи MANGO OFFICE разработают индивидуальный сценарий
Перевод на оператора
Позволяет в любой момент переключить диалог на оператора по ключевой фразе, например «переведите на оператора»
Интеграции
- Возможность интеграции с amoCRM и «Битрикс24»
- Интеграция с Google Таблицами
- Интеграция в инфраструктуру заказчика
Настройка расписания
Определяет логику выбора ветки скрипта. Например, в дневное время он подключает операторов второй линии, в ночное — фиксирует обращение и ставит задачу на перезвон
Отчеты
По статистическим отчетам робота вы:
- оцениваете эффективность созданного скрипта
- рассчитываете ФОТ операторов
- оцениваете показатели Service Level в обслуживании
Выбирайте подходящий тариф
«Базовый»
- Один робот способен полностью заменить одного оператора
- Вы оплачиваете ежемесячно 5000 руб за пользование одним голосовым роботом
«Индивидуальный»
- Индивидуальный проект робота разрабатывается под задачи вашего бизнеса
- Вы оплачиваете только поминутное использование робота
Нас выбирают












Оставить заявку
Другие продукты MANGO OFFICE


Безлимитные звонки и работа со всеми каналами в едином окне
Возможности СвернутьНаиболее популярные готовые интеграции






Умное распределение звонков и функциональный колл-центр в одном интерфейсе
Возможности СвернутьAPI-интеграции






Запись, расшифровка и автоматический анализ 100% разговоров
Возможности СвернутьГотовые интеграции




Прием и обработка звонков роботом по вашим уникальным сценариям. Массовые кампании по обзвону клиентов
ПодробнееВопросы - ответы
Как долго внедряется голосовой робот в рамках индивидуального проекта?
Время разработки и внедрения робота в инфраструктуру вашей компании зависит от сложности проекта. В нашем штате ведущие эксперты по цифровизации и более 150 готовых интеграций с бизнес-приложениями, поэтому и составление проекта и его реализация проходят в максимально короткие сроки.
Каким компаниям подойдет тариф "Базовый"?
"Базовый" тариф с ежемесячным лицензионным платежом в 5000 рублей за робота подойдет компаниям для решения базовых задач: ответы на часто задаваемые вопросы, прием звонков, консультирование и синхронизация работа с вашей CRM-системой. Объем трафика на одного робота при этом не должен превышать 1600 минут.
Как подключить услугу?
Если вы еще не пользуетесь решениями MANGO OFFICE, оставьте заявку на этой странице, и наши менеджеры свяжутся с вами и помогут подключить сервис.
Если у вас есть наша Виртуальная АТС, но нет Контакт-центра, переходите по ссылке для настройки и приобретения голосового робота.
Если у вас есть и Виртуальная АТС, и Контакт-центр, вы можете подключить робота самостоятельно по ссылке.
Если голосовой робот нужен только для пиковых периодов, как мне минимизировать расходы?
Вы можете подключать и отключать Голосового робота в Личном кабинете, оплачивая только фактически потребляемые услуги.